5rr5 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") 5rr5 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 5rr5-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: 5rr5-এর ওয়েবসাইট (https://5rr5.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• ব্যবহারকারী: যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশী টাকায়)।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশী আইন ও বিধি অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আওতায় ব্যাখ্যা ও প্রয়োগযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালত এখতিয়ার রাখবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্তাবলী

5rr5 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের বাসিন্দারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩ আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট নীতি

5rr5 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিসহ একাধিক পেমেন্ট অপশনের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের জন্য অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ একবার জমা দেওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। বিশেষ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• জমা পদ্ধতি এবং উইথড্রয়াল পদ্ধতি একই হতে হবে — অর্থাৎ bKash দিয়ে জমা করলে bKash-এই ফেরত পাবেন।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি

5rr5 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং সেগুলো সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়মাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটের উপর স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং শর্ত)।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার ব্যবহারকারীর নেট ক্ষতির উপর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন বোনাস প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রযোগ্য হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে কার্যকর থাকতে পারবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• 5rr5 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

5rr5 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে নির্ধারিত হয়। আমরা বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেম ব্যবহার করি, যেগুলো যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী বা পরবর্তী কোনো ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফলের উপর নির্ভর করে বেটিং নিষ্পত্তি করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• 5rr5 কর্তৃক নির্ধারিত সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ Evolution Gaming ও Ezugi-এর সরাসরি ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সকল কার্যক্রম লাইভ স্ট্রিমের মাধ্যমে যাচাইযোগ্য।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে 5rr5-এর গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি গুরুতর আইনি অপরাধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কর্মকর্তা বা কর্মচারীকে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সুবিধা গ্রহণ করা।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

5rr5 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
• গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।
• গেমিং কখনোই ঋণ করে করা উচিত নয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যয়ের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা উচিত নয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

5rr5 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা অসুবিধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে বিঘ্নের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতছাড়া হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর পরিশোধের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

5rr5 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তা নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: ব্যবহারকারীকে প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ পাঠাতে হবে।
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: 5rr5 ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• তদন্ত প্রক্রিয়া: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেম সার্ভার লগ, লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রযুক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে 5rr5-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

5rr5 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: